التسويق

التسويق الالكتروني هو: بالإنجليزية Online Marketing، وتعني بالعربية التسويق عبر الأنترنت. قبل البداية في أي مشروع تُجاري لابد أن يتم التخطيط له بشكل كامل، حيث يُعد التخطيط للأعمال التُجارية هو حجر الأساس الذي ترتكز عليهِ حتى يُمكنها النجاح وخلق مكانة في السوق في ظل المُنافسة الشرية التي تشهدها الأسواق في ذلك الوقت.

فلا يمكن القيام بتصنيع منتج أو خدمة قبل وضع استراتيجية متكاملة للمشروع، وتُعد الخطة التسويقية هى أهم فروع تلك الخطة وتتصدر قائمة أي استراتيجية مشروع فعالة، فالهدف النهائي للمشروع يكمُن في تحقيق مبيعات للوصول إلى الأرباح وهو ما تقوم بهِ خطة التسويق.

الفرق بين التسويق الالكتروني والتقليدي

وتنقسم طُرق التسويق إلى طُرق تقليدية وقديمة مثل الإعلانات الورقية والصحف والمجلات، وأخرى حديثة تستخدم التكنولوجيا من تليفزيون وأنترنت وغيرها،

ولكن استطاع التسويق عبر الأنترنت أو ما يُطلق عليهِ التسويق الالكتروني التصدر فوق عرش كل تلك الوسائل؛

فقد أثبت مدى جدواه في زيادة ومضاعفة المبيعات ومن ثم تحقيق أرباح طائلة، وبذلك أصبح الطريقة الفعالة لتسويق أي مُنتج أو خدمة.

ولكن كثير من أصحاب المشروعات التُجارية لا يتقنون جيداً كيفية القيام بإنشاء خطة تسويق الإلكتروني فعالة؛ لذلك نُقدم لكَ الان خطوات وضع خطة التسويق الالكتروني بحيث تكون أكثر فاعلية وتُساعدك على تحقيق أفضل النتائج المرجوة،

---

مفهوم التسويق الالكتروني

يُعرف التسويق الالكتروني بانه :- التسويق عبر الانترنت وهو أحدى التقنيات الحديثة في التسويق الذي يهدف إلى إنشاء علاقات بيع مع العُملاء والمحافظة على تلك العلاقات،

ويكون الغرض النهائي من ذلك تبادل سلعة أو منتج معين، ويعتمد على محركات البحث أو منصات التواصل الإجتماعي من فيسبوك وتويتر وغيرها.

وأصبح التسويق الالكتروني اليوم جزء لا يتجزأ من الإستراتيجية التسويقية لأي شركة تُريد البقاء في السوق والاستحواذ على جزء كبير من السوق، فقد قامت بعض الشركات في الولايات المتحدة الأمريكية بإجراء إحصائيات على سوق السيارات وبحث العُملاء عنها عبر محركات البحث،

وبينت أن حوالي 62% من الأفراد الذين يُريدون شراء سيارة جديدة يتصفحون ويُبحرون عبر الشبكة العنكبوتية للحصول على المعلومات الكافية من أسعار وإمكانيات ومميزات وعيوب وكذلك التوكيلات والشركات التي تبيع السيارات قبل القيام بعملية الشراء.

---

مميزات التسويق الالكتروني

يوجد العديد من المميزات للقيام بالتسويق عبر شبكة الأنترنت، ومن أهم هذه المميزات ما يلي:-

الاستهدافية

نتيجة للبيانات والمعلومات المتاحة عن كل مستخدم للإنترنت، وبناءاً على قنواتك التسويقية يمكنك الوصول للعميل المناسب في الوقت المناسب، وهذه حقاً ميزة رائعة يتميز بها الإنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى.

انخفاض التكلفة

فالتسويق الالكتروني ذو تكلفة منخفضة جداً عند مُقارنتهُ بطرق التسويق الأخرى مثل الإعلانات الورقية، والتليفزيون وغيرها، فكلما تمكنت من وضع خطة إعلانية مُحكمة ومدروسة جيداً، وقمت بالاعتماد على أشخاص ذوا خبرة واسعة في عمل الحملات الإعلانية الخاصة بمنتجك؛ كلما كانت النتائج أفضل والتكلفة أقل.

الوصول إلى قاعدة كبيرة من العُملاء

لا يوجد شخص اليوم حول العالم الإ وأنه يستخدم شبكات التواصل الإجتماعي والأنترنت عموماً، لذلك يُمكن التسويق الالكتروني من الوصول إلى أكبر قدر ممكن من العُملاء.

تكسير الحواجز الجغرافية والمكانية

يُمكن الوصول إلى أي عميل في أي مكان بدون أي قيود جغرافية أو مكانية، ويتم خلق أسواق جديدة واسعة للمنتج وهو ما كان صعب الوصول إليهِ فيما قبل بالطرق التقليدية.

إمكانية قياس النتائج

حيثُ تستطيع قياس مدى فاعلية حملتك الإعلانية وهو ما لا يمكن فعله بالوسائل التقليدية للتسويق، فبعد قياس نتائج الحملة تستطيع معرفة أخطائها وتصحيحها في الحملة القادمة مما يجعل شركتك وإعلاناتك في تطور دائم ومستمر.

التسويق الالكتروني يساعدك على فتح سوق جديد

التسويق الالكتروني لا يعترف بحدود الزمان والمكان، ومن ثم يمكنك من خلاله فتح سوق جديد، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد.

التواصل المباشر مع العميل

التسويق الالكتروني يمكنك فعلياً التحدث مع عملاءك المحتملين كما لو أنك تراهم وجهاً لوجه. هذا سيمكنك من الحصول على أفكار جديدة، مقترحات، حلول للمشاكل بشأن منتجك أو خدمتك.

أيضاً عملاءك سوف يشعرون بالثقة والانتماء لعلامتك التجارية، لأنهم يرونها أمامهم مثل شخص مألوف يتواصلون معه بصورة مستمرة.

---

أنواع التسويق الإلكتروني

لقد أصبح التسويق الإلكتروني من أهم ضروريات حياة المؤسسات والمصانع والشركات التجارية والاعمال الصغيرة والشركات الناشئة, في المجتمعات المحلية والعالمية،

فالملايين أصبحوا يتصلون بالإنترنت يومياً, فى جميع أنحاء العالم، ومن خلال هذا المنطلق أصبح الإنترنت قناة تسويقية كبيرة جدا وأصبح التسويق الإلكتروني من أفضل واهم الأدوات المستخدمة فى التسويق.

لفتح أسواق جديدة للشركات, بحيث تقوم باستغلال تلك الفرصة, وتحويل الإنترنت إلى سوق
مفتوح سواء محلي أو دولي متنوع الجمهور لترويج المنتجات والخدمات، وتحقيق أهداف الشركات و رجال الأعمال من خطط التسويق الإلكتروني لتحقيق أعلى عائد من الأرباح.

• التسويق الإلكتروني على مواقع الإعلانات المجانية على الإنترنت.
• التسويق الإلكتروني على تطبيقات الهواتف الذكية.
• التسويق الإلكتروني على المنتديات العامة والمتخصصة.
• التسويق الإلكتروني على أدلة وفهارس مواقع الإنترنت.
• التسويق الإلكتروني على صفحات الموقع.
• التسويق الإلكتروني على المواقع الاجتماعية.
• التسويق الإلكتروني على مواقع الفيديوهات.
• التسويق الإلكتروني على الإعلان بالنقر في محركات البحث.
• التسويق الإلكتروني على الإعلان بالنقر في المواقع الاجتماعية.
• التسويق الإلكتروني من خلال حملات البريد الإلكتروني.
• التسويق الإلكتروني بالبنرات من خلال مواقع الإعلانات المدفوعة.
• التسويق الإلكتروني على المدونات.
• التسويق الإلكتروني في المجلات والصحف.

---

عناصر التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني يتكون من مجموعة من المكونات أوالعناصر، هذه العناصر هي التي تحكم العملية التسويقية على الإنترنت أي كان نوعها.

• البيانات (Data)
• الخطط (Plans)
• الأدوات (Tools)
• المهارات (Skils)

البيانات (Data)

البيانات تعتبر من اهم العناصر في التسويق الالكتروني، ومنها تبدأ العملية التسويقية, الهدف من جمع البيانات هو معرفة حجم السوق المتوقع, وحجم المنافسة,واحتياجات العميل المستهدف، وسلوكياته الشرائية، وطبيعة المنافسين…الخ.

الجدير بالذكر هنا أن دور وأهمية البيانات لا يكون فقط في البداية، ولكنه دور مهم باستمرار طالما العملية التسويقية مستمرة.

الخطط (Plans)

الخطط مهمة جداً في كل شيء في حياتنا، ولها أهمية خاصة في مجال البيزنس بشكل عام، ولكن في الحقيقة عندما نتحدث عن التسويق الالكتروني فالخطة لها بعد آخر تماماً من الأهمية.

عالم التسويق الالكتروني عالم متسع ومتشابك ومرن، ويحتوي على الكثير من القنوات والفرص والاتجاهات، لذلك لنجاح العملية التسويقية عن طريق الإنترنت يجب عمل خطة دقيقة وواضحة.

هذا يشمل تحديد المزانية، والقنوات التسويقية، وتوزيع المهام….الخ.

الأدوات (Tools)

الجميع يعرف أن التسويق الالكتروني يقوم بشكل أساسي على التكنولوجيا، والتكنولوجيا تقوم على برمجيات معدة مسبقاً لانجار مهام بوقت ومجهود أقل.

المهارات (Skils)

في الحقيقية هناك الكثير جداً من المعطيات في عالم التسويق الالكتروني، وهذا بالتبعية يتيح الكثير من الخيارات والبدائل.

كل عنصر من العناصر الأخرى تقريباً الجميع متساووين فيه، لكن ما يصنع الفارق ويجعل البعض يحقق نتائج استثنائية هو المهارات التسويقية.

المهارات التسويقية للمسوق الالكتروني هي التي يتوقف عليها كل شيء في النهاية، وهي التي تصنع الفارق بين مسوق الكتروني تقليدي و مسوق الكتروني محترف.

المهارات التسويقية تشمل الآتي:

• الإبداع والإبتكار ، وهذا يعتمد بشكل أساسي على طبيعة وإمكانيات المسوق .
• القدرة على الحصول على أفضل النتائج بأقل التكاليف، وهذا يشمل تقليل التكاليف الغير ضرورية، واستغلال الفرص التسويقية المتاحة.
• القدرة على بناء علاقات جيدة مع الآخرين، والتي تساعد على خلق بيئة تعاونية لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

---

قنوات التسويق الالكتروني

لا يعتمد التسويق الالكتروني على قناة واحدة، وإنما يعتمد على قنوات كثيرة ومتنوعة. القنوات التسويقية على الإنترنت تتميز بأنها متشابكة ومرتبطة ارتباطاً وثيقاً فيما بينها.

التدوين

يعتبر التدوين عمود أساسي من أعمدة التسويق على شبكة الإنترنت. التدوين اسلوب تسويقي طويل الأجل، يكون الهدف منه جذب عملاء جدد، وتوفير معلومات وبيانات مهمة للعملاء الحاليين، وذلك من خلال نشر محتوى مفيد وذا قيمة عالية في المجال الذي يتخصص به البيزنس المعني.

جوجل، وفيسبوك، وامازون يمتلكون مدونات من خلالها ينشرون آخر الأخبار، وينشرون مقالات مهمة للتوعية بما يقدمون من منتجات وخدمات…الخ.

التسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة هو واحد من أفكار التسويق الالكتروني العبقرية، تقوم فكرته على أن يقوم أصحاب السلع أو الخدمات بمشاركة جزء من أرباحهم مع المسوقين بالعمولة الذين يقومون بالتسويق لصالحهم.

في الحقيقة هناك ملايين الدولارات كل يوم يتم تداولها من خلال هذا النوع من التسويق، وهذا النوع من التسويق، يفتح آفاق وفرص رائعة لكل من أصحاب المنتجات والمسوقين بالعمولة.

لمعرفة المزيد حول التسويق بالعمولة : التسويق بالعمولة أو الأفلييت (2020)

التسويق عن طريق الإعلانات المدفوعة

التسويق عن طريق الإعلانات المدفوعة، هي واحدة من أسرع القنوات للحصول على نتائج، ولكنها أيضاً أكثرهم تكلفة. الفكرة ببساطة تقوم على التوجه لأحد الشركات الإعلانية، والبدء في إنشاء حملات إعلانية وفقاً لنظام هذه الشركات.

هناك الكثير من الشركات الإعلانية التي يمكنك التسويق من خلالها، وهناك الكثير من طرق التسويق المتاحة في هذا النوع. وهذه قائمة بأهم أنواع الشركات الإعلانية التي يمكنك الإعلان من خلالها بشكل مدفوع:

محركات البحث مثل جوجل

في الغالب محركات البحث تتيح إعلانات مدفوعة من خلال شركات إعلانية متخصصة تابعة لها.

يكون نظام الدفع الأساسي في إعلانات محركات البحث مقابل الضغطة (أي أنك ستدفع مبلغ مالي معين مقابل كل مستخدم يقوم بالضغط على رابط موقعك).

هنا سيظهر إعلانك في صفحة نتائج البحث (أو في مواقع شريكة لمحرك البحث) وفقاً للكلمات المفتاحية التي ستستهدفها في إعلانك المدفوع أو الممول.

مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك

مواقع التواصل الاجتماعي تتيح لمستخدميها القيام بعمل إعلانات ممولة لمنتجاتهم وخدماتهم. من خلال حسابك على موقع التواصل الاجتماعي وليكن فيسبوك…يمكنك إنشاء حسابك الإعلاني والبدء في الحصول على زوار لموقعك أو تفاعل على صفحتك التجارية على الموقع.

هناك أكثر من طريقة لاحتساب تكلفة الإعلان في مواقع التواصل الاجتماعي، مثل الدفع مقابل الضغطة، والدفع مقابل مشاهدة الإعلان، والدفع مقابل التفاعل على المنشور.

المواقع الالكترونية التي تتيح خدمات الإعلانات المدفوعة

الكثير من المواقع والمدونات الالكترونية تتيح عرض مساحات إعلانية مقابل المال.

في هذه الحالة عليك ايجاد موقع إلكتروني أو مدونة متخصصة في نفس مجال البيزنس الخاص بك، ومن ثم تقوم بالاتصال بالإدارة لعقد اتفاق وضع بانر إعلاني لدى هذا الموقع أو هذه المدونة مقابل مبلغ مالي يتم دقعه شهرياً.

هذا المبلغ يتوقف على حجم الموقع وطبيعة المحتوى المتخصص به.

بالطبع هناك الكثير من الشركات الإعلانية الأخرى ولكننا سنكتفي بالثلاثة التي تم ذكرها فقط.

التسويق عن طريق البريد الالكتروني

يعتبر هذا أقدم نوع من أنواع التسويق الالكتروني، والذي يتم من خلال جمع قائمة بريدية تحتوي على مستخدمين يهتمون بشيء واحد، ومن ثم وارسال رسائل تسويقية لهم.

الجدير بالذكر أن هذه القناة التسويقية لا تعمل بشكل منفرد ومستقل في الغالب، ولكنها تعمل تحت مظلة الموقع أو المدونة الإلكترونية التابعة للبيزنس أو المشروع.

التسويق عن طريق البريد الالكتروني في شكله الاحترافي هو نظام يتم ضبطه على الموقع الالكتروني، فيه يتم جميع عناوين البريد الالكتروني للعملاء المحتملين،ومن ثم يتم إرسال رسائل تسويقية لهم.

التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي

تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أهم قنوات التسويق الالكتروني على الاطلاق. لقد تناولنا التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي عند حديثنا عن الإعلانات المدفوعة، ولكن يمكنك التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي مجاناً أيضاً (أو يمكنك عمل مزيج من الإعلانات المدفوعة والمجانية على مواقع التواصل الاجتماعي).

عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك بناء صفحات تجارية احترافية للبيزنس الخاص بك، ويمكنك فتح قنوات اتصال بينك وبين عملاءك المحتملين، وجعلهم دائماً على اطلاع بكل ما هو جديد حول مشروعك التجاري.

التسويق عن طريق محركات البحث

تناولنا بالأعلى محركات البحث كأحد شركات الإعلانات المدفوعة، ولكن هذا لا يعني أن محركات البحث هي قناة تسويق الكتروني مستقلة، بل هي أهم قناة تسويق الكتروني على الاطلاق وأكثرها فاعلية. من خلال الموقع أو المدونة التي تمثل البيزنس الخاص بك، يمكنك الحصول على زوار مجانية من خلال محركات البحث وعلى رأسها جوجل.

هذا بالطبع يتطلب منك تقديم محتوى ذا جودة عالية، والعمل على تحسين موقعك لمحركات البحث او ما يسمى بعلم SEO.

للوصول بموقعك أو مدونتك للنتيجة الأولى في جوجل عليك العودة ل دليل تحسين محركات البحث SEO (دليل يتكون من 9 دروس ستمكنك حقاً من تحقيق نتائج مذهلة، ننصح بشدة بقراءته).

التسويق عبر محركات البحث SEM

وهو الوصول لعملائك المستهدفين عند بحثهم عن ما تقدمه من خدمات او منتجات و ينقسم الىشقين الاول الجزء المدفوع و هو ما سبق و تحدثنا عنه Google Adwords و الجزء الاخر الظهور الطبيعي في نتائج محركات البحث و هو ما يعرف بال SEO.

اولا اذا ما قمت بعمل كل ما سبق بشكل صحيح و باستراتجيه واضحه فيقينا سيظهر موقعك او متجرك الالكتروني بشكل طبيعي امام عملائك المستهدفين عند بحثهم حيث ان محركات البحث تعتبر نتائج كل ما سبق من اعمال بمثابة تصويت لهذا الموقع او المتجر الالكتروني.

و لكن دعونا نقسم ال SEO هنا الىالقسمين الرئيسين و هما:

الضبط داخل الصفحه On-page

و هو ببساطه التاكد من وجود الكلمات الدليله المستهدفه ضمن السياق الطبيعي لمحتوي الصفحه مع التاكيد من وجود الكلمه الدليله الاهم في عنوان الصفحه و رابط الصفحه.

الضبط خارج الصفحه Off-page

و هو ان يتحدث غيرك عنك ، اي ان تتحدث المواقع الاخري او الاشخاص عن موقعك و هذا يتم اذا ما اضاف احد المواقع الاخري رابط لموقعك من نوع Do-follow او قام عدد من الاشخاص بالتعليق او الاعجاب المشاركه لاحد المنشورات التي بها رابط من موقعك على وسائل التواصل الاجتماعي

و لكي تبدا في تنفيذ ال SEO اتبع الخطوات الاتيه:

1. حدد الكلمات الدليليه التي تستهدفها
2. قم بالبحث عن ترتيب الظهرو الخاص بموقعك في هذه الكلمات الدليليه
3. حدد المنافسين الذين يظهرون في ترتيب اعلى في تلك الكلمات
4. ابدا في نشر محتوي على موقعك يحتوي على الكلمات المستهدفه بشكل صحيح
5. ابدا في الترويج عن هذه الصفحات باستخدام طرق التسويق الالكتروني التي اوضحناها
6. حلل و تابع النتائج

و لتنفيذ هذا بشكل سهل يمكنك استخدام ادوات ال SEO و من افضلها هي اداة Moz

---

طرق التسويق الالكتروني

وبعد التعرف على التسويق الالكتروني ومميزاتهُ وعيوبه، نبدأ معاً الان وضع خطة مشروعك بخطوات بسيطة وسلسلة، فهى عبارة عن استراتيجية شاملة ذات خطوات محددة ومحكمة، توضح الوضع الحالي للمشروع والوضع المرغوب الوصول إليهِ، والطريقة التي تُستخدم لذلك.

التحليل

في البداية يتم عمل تحليل كامل ومفصل للسوق والعملاء، تحديد احتياجاتهم وما هى المنفعة والإشباع الذي يُقدمه مُنتجك لهم.

تحديد الوضع الحالي

يتم تحديد الوضع الحالي لمشروعك ومدى وجوده وقوته في السوق، وما هى نقاط الضعف والقوة الموجودة بهِ، وبعد ذلك يتم تحديد النقطة التي يبغى المشروع الوصول إليها.

تحديد المنافسين

بكل تأكيد سوف تجد العديد والعديد من المواقع الإلكترونية المُنافسة لمشروعك، فعليك القيام بعملية تحليل كاملة لمواقع المُنافسين والتّعرف على نقاط الضعف والقوة الموجودة بها،

وكذلك طُرقهم المستخدمة في استهداف العُملاء، القنوات التسويقية الخاصة بهم، كيفية عرض منتجاتهم ومخاطبتهم للعملاء، وغيرها من التفاصيل التي تُساعدك على معرفة حجم المُنافسة التي يوجهها مشروعك.

وضع الأهداف

حيثُ يتم وضع الأهداف التي تُريد الوصول إليها من تلك الخطة وذلك على المديين الطويل والقصير، ومع مراعاة أن تكون تلك الأهداف واقعية غير مُبالغ فيها مما يتسبب في فشلها، ومحددة بدقة، قابلة للقياس وذات وقت زمني مُحدد.

تحديد الفئة المُستهدفة

لابد من تحديد الشريحة التسويقية التي يستهدفها مُنتجك، وذلك من حيث أعمارهم، أنواعهم هل هم رجال أم سيدات، أماكنهم الجغرافية، أوقات تواجدهم وبحثهم عبر منصات التواصل الإجتماعي، وهل هم هيئات أم أفراد أم شركات ومؤسسات حكومية وغيرها.

الأدوات

فُهناك الكثير من الأدوات التي تُستخدم للتسويق، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، محركات البحث جوجل، مواقع للتواصل الإجتماعي، تطبيقات الهواتف المحمولة وغيرها من الأدوات التي يتم تحديد واحدة أو مجموعة منها طبقاً لنوع المنتج.

الميزانية

يتم تحديد الميزانية المُتاحة والتي يتم تخصيصها للقيام بالحملة التسويقية، مع مراعاة أن تكون تلك الميزانية متناسبة مع حجم الأهداف التي تم وضعها فيما قبل،

فلا يمكن وضع هدف زيادة المبيعات بنسبة 50%، والقيام بوضع مبلغ مالي صغير كميزانية للخطة التسويقية؛ حيثُ تكون النتيجة في تلك الحالة هو الفشل لا محالة منهُ.

التنفيذ

بعد عمل كافة الخطوات السابقة تأتي خطوة التنفيذ وشّن الحملة للمشروع، مع مراعاة الوقت الزمني المحدد.

قياس النتائج

يتم قياس النتائج التي تحققت من الحملة التسويقية، ومقارنتها بالأهداف التي تم وضعها مُنذ البداية، وكذلك معرفة نقاط الضعف والقوة بها، مما يُساعد على تلاشي الأخطاء في الخطة القادمة والقيام بتطويرها.

---

نصائح لبناء خطة التسويق الالكتروني

بعد القيام بخطة التسويق الالكتروني لابد من مراعاة بعض النقاط الهامة.
تجزئة الحملة الإعلانية، أي عدم القيام بصرف الميزانية بأكملها في أول خطوة، بل القيام بحملة ذات تكلفة بسيطة وقياس النتائج ومعرفة العيوب وعلاجها.

اختيار الطريقة الأكثر فاعلية مع جمهورك المستهدف.

الإهتمام الكامل بعملية ما بعد البيع ومتابعة العملاء ومعرفة أي مشاكل قد اعترت طريقهم عند استخدام المنتج أو الخدمة.

الإهتمام الكامل بالمحتوى الذي تعرض من خلاله المنتج، فهو العامل الذي يتوقف عليه نجاح الحملة من عدمه، فالمحتوى لابد أن يكون مُناسب للفئة المستهدفة ويخاطبهم على قدر مستوى عقولهم وتفكيرهم.

تجنب الكذب والخداع بشكل تام عند تسويق المنتج، فذلك كفيل بأن يُدمر المشروع بأكملهُ، فيتم ذكر كافة مواصفات ومميزات المنتج ولكن بدون أضافة أي مميزات غير موجودة،

فبعض الدراسات أثبتت أنه إذا قام شخص بشراء منتج وحاز على إعجابه سوف يُخبر ثلاث أشخاص بالأكثر عنهُ، في حين إذا لم ينال رضاه ووجد فيهِ بعض الخداع سوف يخبر أكثر من أربعين شخص عن ذلك،

فهذا المثال يوضح حجم الكارثة التي قد يتعرض لها المنتج أو المشروع عند القيام بعملية مراوغة أو خداع للجمهور.

---

مصادر لتعلم التسويق الالكتروني

اضع بين ايدكم مجموعة من افضل المصادر في مجال التسويق الالكتروني،

نيل باتل المدون الأشهر في مجال التسويق الالكتروني : مدونة نيل باتل

أشهر المدونات المتخصصة في مجال التسويق بالمحتوى : copy-blogger

كروسات المجانية في التسويق الالكتروني : اضغط هنا

---

اهم الاسئلة الشائعة حول التسويق الالكتروني

فيما يلي 20 فكرة خاصة بالعروض الخاصة التي يمكنك استخدامها للحصول على التفاعل مع عملائك على منصات التواصل الاجتماعي ، والتحدث مع العملاء ، والأهم من ذلك – الحصول على بعض الإيرادات الإضافية المتدفقة!

يمكن أن تكون العروض والحوافز طريقة رائعة للمساعدة في استبدال 5٪ – 10٪ من قاعدة عملائك التي تخسرها كل شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم كل عام. في حين أن هامش الربح يمكن أن يكون في بعض الأحيان أصغر قليلاً ، إلا أنه يوفر عمليات تحفيز متكررة لعمليات الشراء من العملاء الحاليين وجذب مجموعة جديدة من العملاء المخلصين وهو أمر مفيد للغاية على المدى الطويل! 20 فكرة خاصة بالعروض الخاصة

1- شراء واحدة ، واحصل على واحدة مجانا

نستخدم جميعًا هذه العروض ، التي تستخدم في الغالب في المنتجات منخفضة التكلفة بدلاً من الخدمات التي تقدمها شركات كبيرة مثل ASDA و Morrison والتي تبيع كميات كبيرة بتكلفة منخفضة. لقد تبين أن عرض ‘BOGOF’ يعمل بشكل أفضل بكثير من ’50٪ خصم’.

2- المسابقات

حقق نجاحًا كبيرًا عند الترويج للمنتجات والخدمات ذات الأسعار المرتفعة ، فكلما زاد الحافز ، زاد عدد الأشخاص الذين يدخلون المنافسة. على سبيل المثال ، تقدم الكثير من شركات السفر للفائز عطلة مجانية أو شركات مثل B&Q أو DFS تمنح للفائز مطبخًا مجانيًا مجهزًا أو مجموعة أرائك باهظة الثمن.

3- التوصيل المجاني

تستخدم من قبل الشركات التي تقدم خدمة التوصيل. مفيدة بشكل خاص لشركات الوجبات السريعة أو حتى الشركات الكبيرة مثل تيسكو. ومن المثير للاهتمام ، أن هذا العرض أصبح أكثر شيوعًا على مواقع التجارة الإلكترونية مثل EBay و Amazon حيث يتسوق العملاء عبر الإنترنت ويتم توصيل المنتجات مباشرة إلى أبوابهم.

4- قسائم الهدايا

يمكن استخدام القسائم لمنح المستلم خصمًا ماليًا على منتج أو خدمة ، أو يمكن استخدامه للحصول على هدية مجانية.

5- خصم 10 ٪

يعتبر هذا العرض جيدًا بشكل خاص عند بيع المنتج الذي أصبح قديمًا أو أن سوق هذا المنتج في حالة انخفاض أو لديه مسطّح. من الجيد أيضًا تقديم هذا اعتمادًا على المعلومات السكانية ، على سبيل المثال الشركات التي تقدم خصومات للطلاب لأنها تميل إلى الحصول على دخل أقل يمكن التخلص منه ، أو متاجر الملابس التي تقدم خصومات لأنها تستهدف المشترين الصغار.

6- بطاقات الولاء

لقد حققت بطاقات الولاء نجاحًا كبيرًا على مدار السنوات العشر الماضية مع زيادة سلاسل مطاعم الوجبات السريعة والمطاعم منخفضة التكلفة. استخدمت شركات مثل Nando و Starbucks و Subway بطاقات الولاء بشكل خاص لصالحهم.

7- ورش عمل مجانية

جيد للشركات التي تقدم التدريب على منتجاتها.

8- خصومات الطلاب

تم استخدام خصومات الطلاب بنجاح منذ سنوات وهي جيدة بشكل خاص للعلامات التجارية في الشوارع التي يعتبرها الطلاب ‘عصرية’. ستجد أن العديد من الملابس والوجبات السريعة والمطاعم والشركات الاجتماعية مثل شركات السينما والمتاجر على الإنترنت والشركات تقدم خصومات للطلاب من حوالي 5 ٪ إلى 20 ٪ لجذب واحدة من أعلى التركيبة السكانية للإنفاق في المملكة المتحدة.

9- مجاني ‘X’ إذا كنت تشتري قبل ‘Y’

يمكن أن تكون كبيرة لشركات مثل صالات رياضية أو غيرها من شركات العضوية المدفوعة الشهرية. على سبيل المثال ، يمكن أن تقدم الصالات الرياضية دورة تدريبية شخصية مجانية مع كل عضوية تشترك فيها حتى شهر أبريل.

10- التجارب الحرة / جرب قبل الشراء

غالبًا ما يستخدم لأن العميل لا يثق في المنتج تمامًا أو يفهمه ، وبالتالي فإن الشركة تقدم له فترة تجريبية لمعرفة فوائد امتلاكه لذلك يشتريه في وقت لاحق. تُستخدم المسارات المجانية بشكل خاص من قبل الشركات التي تبيع المنتجات عالية التكلفة أو الشركات التي تقدم برامج لأجهزة الكمبيوتر وغيرها من التقنيات ، ولكنها تعمل أيضًا بشكل جيد للغاية بالنسبة لمنتجات الطعام والشراب – وغالبًا ما تؤدي تجربة عينة مجانية إلى الشراء.

11- مجاني ‘X’ عند الشراء ‘Y’

تم استخدام هذا العرض من قبل شركات السيارات بنجاح لعدد من السنوات ، ومعظم الشركات تقدم الآن تأمينًا مجانيًا لمدة عام مع كل عملية شراء سيارة. كما تم استخدام هذا الحافز بواسطة سلاسل محلات السوبر ماركت التي لها جانب وقود في أعمالهم. على سبيل المثال ، تمنح العديد من محلات السوبر ماركت خصومات على الوقود اعتمادًا على ما ينفقه عملاؤها على العناصر الأخرى في المتجر. يمكن أن يكون هذا العرض طريقة رائعة لجذب عملاء جدد أو سرقة عملاء من المنافسة لأنهم يشعرون أن ما تقدمه هو أكثر قيمة لهم.

12- نقاط الولاء

هذا العرض رائع لتحفيز عمليات الشراء المتكررة. إحدى الشركات التي ربما تكون ملك هذا العرض هي تيسكو. مهدت تيسكو الطريق لهذا العرض لتصبح ناجحة ، ومنذ ذلك الحين قدم تجار التجزئة مثل بوتس وغيرها من الصناعات مثل شركات الطيران نظام مكافأة النقاط.

13- مكافآت عشوائية

هذا الحافز رائع لإبقاء عملائك سعداء! تخطئ معظم الشركات في بذل كل جهودها في جذب عملاء جدد ولكن دون التركيز على العملاء الذين ينفقون في الوقت الحالي. فودافون جيدة في هذا ، فهي تمنح عملاءها الكرام مكافآت رائعة مثل تذاكر مباريات كرة القدم المجانية أو أيام F1. كلما كانت المكافأة أفضل كلما كان عملائك يفكرون في منتجاتك أو خدماتك !!!

14- كاش باك

تقدم العديد من الشركات الآن استرداد النقود كحافز للعملاء للتسوق في أعمالهم. هذا العرض وثيق الصلة بالمحلات التجارية والمتاجر في شارع العليا فقط ، ولكن يمكن أن يكون حافزًا للعميل على التسوق معك بدلاً من المنافسين.

15- بطاقات الهدايا

يمكن أن تكون بطاقات الهدايا وسيلة رائعة لجذب العملاء إلى الباب ، ويمكن أن تكون رائعة بشكل موسمي بشكل خاص. على سبيل المثال ، واحدة من أفضل الطرق لاستخدام بطاقات الهدايا هي حول عيد الميلاد عندما تشتري العائلات بعضها البعض. إذا كان العميل لا يعرف ماذا يشتري صديقًا ، فيمكنه ببساطة وضع المال على البطاقة وإعطاء البطاقة كهدية. إنها طريقة رائعة للشركات للاحتفاظ بالأعمال التجارية !!

16- عروض الحزمة

يمكنك تجميع مجموعة من المنتجات أو الخدمات في ‘حزمة’ لجعل الناس ينفقون أكثر مما ينفقون على خلاف ذلك. يحظى هذا العرض بشعبية خاصة لدى شركات العطلات التي بدلاً من تقديم الرحلات الجوية والفندق بشكل منفصل ، تتضمن كل شيء في حزمة وأحيانًا تقدم خصمًا للعملاء الذين يقومون بذلك بهذه الطريقة. ومن الأمثلة الأخرى على ذلك منافذ بيع الأطعمة التي تبيع ‘عروض الوجبات’ المعبأة ، حيث يمكن للعملاء شراء شطيرة والحصول على مشروب وكيس من رقائق البطاطس المجانية.

17- تقديم ضمان

يمكن أن يكون هذا العرض جيدًا جدًا للتكنولوجيا وبيع السيارات وغيرها من منتجات / خدمات المنتجات مرتفعة الثمن. البضائع ذات الأسعار المرتفعة لها هامش خسارة أعلى للعميل إذا كان المنتج معيبًا ، لذا فإن معظمهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر حذراً عند اختيار منتجات مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والغسالات والأجهزة اللوحية والسيارات والهواتف المحمولة وما إلى ذلك. ولكن إذا كانت الشركة توفر ضمان استعادة الأموال – على سبيل المثال ، ‘إذا أصبح المنتج معيبًا خلال السنة الأولى ، ستسترد أموالك’ – فمن المرجح أن يتم إقناع العميل بالشراء لأنهم يعلمون أن لديهم شبكة أمان.

18- شروط الدفع أفضل

على سبيل المثال ، ‘اشتر الآن ادفع ، العام المقبل’. حقق هذا العرض نجاحًا كبيرًا من قبل شركات مثل DFS وشركات السيارات وشركات التكنولوجيا المتطورة مثل Curry’s و PC World. يتيح هذا العرض للعملاء شراء منتج ودفع كامل المبلغ بعد عام أو عامين (مع بعض الفوائد المضافة) أو دفع مبلغ شهري ثابت. يعمل بشكل جيد جدًا عندما لا يستطيع العملاء دفع المبلغ الفوري. بالنسبة للمنتجات أو الخدمات من شركة إلى أخرى ، يمكنك تقديم مصطلحات مثل الدفع عند التسليم أو الدفع مقابل النتائج أو الدفع عند الاكتمال.

19- التقرير الأولي المجاني أو التشاور

سيساعد هذا العرض في جعل عملائك يشعرون بالراحة حيال خدماتك ، بمجرد أن يعملوا معك لمدة ساعة أو نحو ذلك ، فإن مخاوفهم بشأن ما إذا كنت تعرف أشياءهم وما إذا كانوا قادرين على المضي قدماً معك ستستريح.

20- سعر المباراة

في الآونة الأخيرة ، تبنت شركات مثل ASDA هذا العرض بسبب المناخ الاقتصادي. إنها تقنع العملاء بشكل أساسي لأن الشركة تقول ‘إذا وجدت أن المنتج نفسه أرخص في أي مكان ، فسوف ندفع الفارق’. يمكن للشركات التي تبيع سلعاً بأسعار منخفضة أن تستخدمها غالبًا لأنه لا يوجد العديد من الشركات التي يمكنها التغلب عليها مقابل السعر.

إذن ، الان لديك 20 فكرة خاصة بالعروض الخاصة يمكن أن تساعدك على التغلب على منافسيك.

يسعدنا الرد على اى استفسار, ومساعدة جميع زوار منصة تصميمك, للحصول على استشارة كخدمة مجانية, او الاتصل بنا او من خلال نظام التعليقات, او التواصل معانا على الفيس بوك.